サポート日記

専務の山崎教雄です。
マグニチュード8.8の大地震に襲われて、皆様から沢山の応援や安否確認のメッセージを頂いております。
本当に有難うございます。
宮城県という事で大変ではございましたが、レッツ社員は全員無事で地震による怪我等もありません。
会社のビルも大丈夫です。
但し、電気と電話が少々不安定なので、3月14日の通常営業は出来ませんので何卒ご了承ください。
私の自宅は仙台ですが、昨夜電気が通ったので大変幸せを感じております。
地震の後はテレビ(被災ニュース)が見れなかったので、私は皆様より少々楽観的に生活していたかもしれません。水や食料を避難所の小学校で頂いたりしてキャンプのような生活でした。
また、近所のみなさんと情報交換したり、水や食料を譲り合ったりして日本人の暖かさを改めて感じておりました。　それでは、必ず復活しますので暖かく見守って頂ければ幸いです。

女房と一緒に東京マラソン出場しました。
超人気のマラソン大会　倍率9.6倍
なのに夫婦揃って当選しまして。。まさに幸運夫婦　神様ありがとうございます
私は2007年2008年と今回の3回目
聡美は2010年と今回の2回目の出場　本当に裏ワザなしの偶然です!!
この事だけに運を使っている感じですね。。
9時10分いよいよスタート
あれ！？動かない　人が多くて全然動かない　さすが3万6千人　っと周りの人と笑いながらリラックスムードでゆっくり前に進み、石原都知事が笑顔で手を振っていたスタート地点についたのは9分後
よしよしこれからが本当のスタートです、
新宿西口から歌舞伎町のある東口へ向かう辺が一番テンションが上がってペースも自然とアップ
新宿ではAKB4の秋元才加を目撃　おおおっ頑張って〜
愛娘に「写真撮ってきてねー」　っと頼まれていたので一枚パシャ!!
その後Tokioの国分太一を発見!!　もう一枚パシャ　芸能人に会えるのも東京マラソンの楽しみなんです。

飯田橋を抜け皇居の周りを走っている時　沿道よりあと皇居7周って激励のお言葉書。。あと35Kmって事ですねーマダマダ
日比谷公園では10Kmに出場しているランナーがフィニッシュお疲れ様でした。
私たちは東京タワーを右手に見ながら品川まで行って折り返し　このあたりは本当に楽しいくて軽快に走っている感じで気持ち良い
日比谷に戻り21kのハーフ地点通過　よーーしフルマラソンはここからが勝負。日本橋付近から少々ペースダウンで銀座の街並みを楽しみながら浅草雷門を目指して記念に写真撮影!!
気持ちには余裕があります。

足には徐々に異変が起きいていて30k地点で大失速　おおおっ足がつってしまった・・・・しかも両足
ストレッチをしながらゆっくり走っているとTokioの国分太一君が私の1m横をさっそうと抜いていきました。
それにしても太一君初マラソンなのに尊敬します。負けを認めて私はマイペースで一歩一歩前進
沿道で「ゴールは必ずやってくる」プラカードを持って応援している人が沢山スポンサーが作って配っていたと応援メッセージだと思いますが、なんて心にしみる言葉なんでしょう!!　この言葉には不思議なパワーが込められている。ゆっくりでもゴールできると自分に言い聞かせて走り続ける
33Km地点で沿道でエアーサロンパス持って応援している方にHelp
「私のモモに沢山スプレーしてください」っとお願いし快く対処してくれた方感謝です。　これで何とか前に進める
35Km地点の築地　この足の状況で7Kmは大変だな〜っと思っている時
「ハイタッチの準備ＯＫ！？」っとプラカードもって応援してくださっている団体さんに「イエーイ」っとハイタッチを連続していたら、またまたテンションが上がってペースアップ
不思議な魔力です。。走れる!!
豊洲あたりではもうゴール目前で最後の力を振り絞って全力疾走
ゴールでは沢山のギャラリーから応援頂いて感動。。。
フルマラソンは体をいじめる分、ゴールしたときの感動が大きいんですよね。涙
沿道で応援してくださった皆様　ボランティアで大会を支えてくれた皆様　
大会出場に向けて応援して下さった皆様　携帯サイトでタイムをチェックしてくれた皆様　
そしてこのブログを読んでくれた皆様
本当に本当に感謝です。。

こんにちは。伊藤です。
先日自宅でUSBメモリをパソコンに刺したところ、警告メッセージと共にウイルスの検知メッセージが表示されました！
恐らく友人宅等で持ち出して使用しているうちに感染してしまったと思われます。
近年USB経由で感染するウイルスが非常に流行しているとのことです。
使いやすい分きちんと対策を入れていないパソコンでうかつに使用するとすぐ感染してしまいます。
亜種も次々と出てきているとのことです。私が感染したタイプは出たばかりだったようでセキュリティソフトも不正な動作を検知して止めてはくれるものの、きちんと駆除してくれるアップデートが来るまで1週間くらい掛かりました(T_T)
今後感染を防ぐため、何か対策はないかと調べたところUSBのドライブ直下に『Autorun.inf』という名前のフォルダを作成しておくとある程度の予防になるとのことでした！
私の使用しているUSB達には早速フォルダ作成しました。
下記HPが参考になりますので、皆様もお気をつけください。
トレンドマイクロ　−USBメモリで広まるウイルスへの対策−
http://jp.trendmicro.com/jp/threat/solutions/usb/

こんにちは。高崎です。
夏季休業明け一発目のブログです。
お休みモードだった体を仕事モードに切り替えて頑張っていきます。
内容は前回の続きで、テキストファイルのExcelでの読込方法です。
まず始めにExcelを起動し、「開く」を選んでレッツより書き出した
テキストファイルを開きます。
(テキストファイルが表示されない場合はファイルの種類を「全てのファイル」にして下さい)

テキストファイルを開くと上のような画面が出てきます。
「カンマやタブなどの区切り文字〜」を選択して「次へ」を押します。

次の画面では「カンマ」にチェックを入れて「完了」を押します。
そうするとレッツからテキストファイルとして集計表の内容がそのまま
Excel上で表示されます！
レッツ原価管理Go!にはExcel書出の機能が付いている集計表もありますが
この方法ならばExcel書出に対応していない台帳などもExcelで表示すること
が出来ます。機会がありましたら一度お試しください。

こんにちは。高崎です。
本日はサポートでよく問い合わせのある集計表のテキスト書出のやり方を
説明したいと思います。
集計表のテキスト書出をすると、Excelで開いてソート順や表示項目を自分
の好みの形に並べ替えるといったことが出来ます。
まず始めに集計表(例では工事一覧表)を表示し、[F12 印刷]を押します。
すると[印刷]画面が開かれるので、[TEXT書出]タブをクリックします。
[選択]ボタンを押してTXTファイルを保存する場所とファイル名を決め、
実行を押せば指定した場所にTXTファイルが保存されます。
興味を持った方は、下の画面サンプルを参考にしつつ試してみて下さい。
次回はTXTファイルをExcelで開く方法をご紹介します。

※画像は「レッツ原価管理Go!」の画面です。
　 「レッツ工事台帳」では一部操作が異なります。

伊藤です。
レッツ工事台帳、原価管理Go!をお使いのお客様で『本社と離れた支社で使用したい！』というご要望をよくいただきます。
そんなときはMicrosoftのサーバーOSの機能である『リモートデスクトップサービス』を使うことで解決します！
簡単に説明すると、ソフト自体はサーバーにインストールし、使う側はサーバーで起動したソフトの画面情報を受取り、実際はサーバーで動いているソフトがあたかも自分のPCでソフトが動いているかのように操作が可能になる機能です。
支社側から本社サーバーに対してこの機能を使って入力をする訳です。
支社で入力した内容が即座に本社で確認出来るため、日々数字と向かい合っているお客様にとって非常に有益ですね！
既にレッツ製品を導入頂いているお客様も設定可能です。
ちなみに、導入の際にはライセンスや環境構築等で色々と費用もかかる点がございます。
導入ご検討の際はご相談致しますので、是非とも弊社までご連絡くださいませ。

こんにちは。高崎です。
今日は最近のサポートの問い合わせ内容の傾向について話そうと思います。
やはり年度末、新年度に関する入力が多くなる時期ですので、
前年度の確認のための集計表の出力方法の質問などが多い傾向となっています。
また、新年度にあわせて今まで使っていなかった機能を使いたい。
という問い合わせも数が増えてきています。
より便利にソフトウェアを使って頂くためのお手伝いをさせて頂きたいと
思っておりますので、「聞くほどの内容でもないかな」と思った時でも、
気軽にサポートまで電話をしてみて下さい。

こんにちは。
サポート担当の佐々木直子です。
神奈川県の湘南で生まれ育った私も、宮城に嫁いで早？年が経過しました。
自宅周辺の見渡す限り田んぼの風景にも慣れ、毎日レッツに車で通勤しています。
宮城県に来てびっくりしたことは、やはり雪の多さです。
吹雪で外出が困難なんてことがあるんですから・・・
でも住めば都。食べ物も美味しいし、のんびりした雰囲気が好きです。
こんな佐々木ですが、レッツをご使用中ご不明な点がございましたら、
どうぞ何でも結構です。
お気軽にお電話下さ〜い。皆様からのお電話お待ちしております。

　工事一覧表等の集計画面で左側に列固定できます。
項目名にマウスをあてると[↑]が出ますのでダブルクリックして下さい。
項目が多くて横スクロール確認の際にはとても便利です。
各マスターの一覧表示でも可能なので、一括で修正したい時にもご活用下さい。
解除する場合はもう一度ダブルクリックです。

あるお客様からのご要望を新機能として追加させて頂きました。
仕入金額だけを見たい場合は、残高一覧表＿詳細設定＿繰越を表示印刷するチェックをOFFにします。
繰越残高が表示されない分、集計スピードも速く簡単にご覧頂けます。
データが多いお客様にはとても効果的です。
※2008/5/16UpdateしたV8.2R02の新機能です。

お客様より、レッツ工事台帳LAN版が同時に動かないというトラブル発生の連絡を頂戴しました。
私も訪問して現象を確認、その場では解決できなくてお客様よりServer機をお借りして徹底調査!!
開発スタッフ総勢で必死の調査を進めServer機のLANボードドライバーに問題がある事を発見しました。
別のお客様からも同じ現象での問い合わせがありドライバー更新にて解決。
もし、同じような現象が出た場合にはご確認下さい。
Server機メーカー：日立製作所
現象：レッツ工事台帳を同時に起動するとエラーが出る
原因：LANボードドライバー不具合
解決方法：LANボードドライバーの更新

先日デモ訪問させて頂いたお客様より問い合わせを頂きました。今まで使っていたシステムで未収入金を調べる為には請求書の発行が必須で大変だとの事。レッツで簡単に管理する方法は？
とのご質問を頂いたので、工事一覧表では詳細設定で未収入金の計算方法を選択できますと回答
1．請負金額−入金　or　2．請求金額−入金
デモの際には説明できなかった機能ですが、きめ細かいニーズに対応可能ですねとご満足頂きました。

今日はすでにレッツ工事台帳をご利用頂いているお客様サポート体験です。
バックアップをCD-Rに取ろうとしたのですが、うまくコピーできなくて困ってらっしゃいました。
今から新しいCD-Rを電気屋さんに買いに行くとの事だったので、どうせ買うならUSBメモリのほうが簡単にバックアップ取れますよと紹介。価格も最近では2000円ぐらいで手に入りますので!!
CD-Rでは手こずって大変でしたがＵＳＢメモリはバックアップが簡単に取れましたとお礼の電話を頂きました。

「サーバのハードディスクが壊れてしまったんです・・・」
以前、お客様からこんなお問合せがありました。
残念なことに、最近のバックアップがどこにも見当たらない状態でした。
それでもお客様と一緒に、どこかにデータがないか探したのですが、見つからず…
そのハードディスクを復旧業者に見てもらったそうなのですが、その見積金額はなんと、10GBでウン十万円！！
た、高い。。。なんでそんなに高いんだろう。
と、最近偶然にもハードディスクの復旧について扱っているビデオを見る機会がありました。
壊れ方にもよるらしいのですが、クリーンルームでハードディスクを分解して小さなパーツを取り替えたり、本当に気の遠くなるような作業をして復旧を行っているようです。
あんな金額になってしまうのもうなずけるビデオでした。
最近はハードディスクの値段がどんどん下がってきているようです。
買ったときは3万円でも、何年も使うとそこには物凄い時間と努力が詰まって、まさにお金では買えないようなモノになっていると思います。
皆様もその「時間と努力」を無駄にしないよう、（レッツ工事台帳のデータに限らず）バックアップはきっちり行ってくださいね！