ウェブヘルプ

ログインできないときは?

「ログインする」ボタンを押したのに、再度、ログイン画面が表示されるときには次のように対処してください。

考えられる原因 対策
Cookie が無効になっている

キャッシュされた画面が表示されている
Internet Explorer の場合

1. Windowsのスタートメニューから、「コントロール パネル」を起動します。
2. 「ネットワークとインターネット接続」をクリックして選択します。
(クラシック表示の場合は、そのまま3へお進みください)
3. 「ツール」−「インターネットオプション」を選択してダイアログを開きます。
4. 「全般」タブの「閲覧の履歴」欄の「設定」ボタンを押します。

インターネットオプション

5. 「保存しているページの新しいバージョンの確認」欄で「Webサイトを表示するたびに確認する」を選択して「OK」ボタンを押します。

インターネットオプション

6. 「プライバシー」タブをクリックして選択します。
7. 「設定」欄の左側にあるスライダーを「中-高」以下に動かして「OK」ボタンを押します。


Firefox の場合

1. Firefox のメニューから「ツール」-「オプション」を選択します。
2. 「プライバシー」タブを選択して、その中の「Cookie」タブを選択します。
3. 「Cookie を有効にする」にチェックを入れて「OK」ボタンを押します。
4. 「元の Web サイトからの Cookie のみ保存する」などの設定は任意に行ってください。

インターネットオプション

Google Chrome の場合

1. ブラウザ右上の「︙」ボタンから、「Google Chrome の設定」を開きます。
2. 「設定」を選択します。
3. 左のメニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択します。

プライバシーとセキュリティ

4. 「サイトの設定」を選択します。

サイトの設定

5. 「Cookie とサイトデータ」を選択します。

Cookieとサイトデータ

6. 「サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する(推奨)」を有効にします。

Cookieの有効化

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